Вопрос в сервисную службу
Обращение в службу поддерки компании "РИТ+"
- При обращении в службу поддержки, кроме подробного описания Вашей проблемы, нужно указать следующие сведения:
- Операционная система (например, Windows 98).
- Программа подготовки платежных документов (например, 1:С Бухгалтерия 7.7 или ИнфоБухгалтер 8.3).
- Полное название модели принтера, на который печатаются платежные документы (например, HP LaserJet 1200 или Canon S200, а не HP или Canon).
- Способ подключения принтера - локальный LPT-порт, USB-порт или сетевое подключение.
- Версии драйверов виртуального принтера и принтера для печати (например, HP LaserJet 1200 Series PCL 6).
- Версия программы 'БиПринт - Клиент' (например, 2.51.08).
- Чтобы узнать версию драйвера принтера:
- Нажмите 'Пуск'-'Настройка'-'Принтеры'.
- В окне 'Принтеры' найдите интересующий Вас принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт 'Свойства'.
- В появившемся диалоге перейдите на закладку 'Дополнительно' (или 'Сведения').
- После слов 'Драйвер:' как раз и содержится название драйвера.
- Чтобы узнать номер версии 'БиПринт - Клиент':
- Нажмите 'Пуск'-'Программы'-'БиПринт - Клиент'-'БиПринт - Клиент Настройка' (или 'БиПринт - Клиент для DOS Настройка ').
- В открывшемся окне настройки нажмите кнопку 'О программе:'.
- После слов 'Версия:' указан номер версии программы.
Cлужба технической поддержки ООО "РИТ+" т. (812) 320-31-11
E-mail: support@biprint.ru
Поля, отмеченные знаком * обязательны для заполнения